Προσπαθώντας να αποκτήσετε μια μεγάλη εταιρεία για να ακούσετε την καταγγελία σας μπορεί να αισθάνεται σαν να χτυπάτε το κεφάλι σας σε έναν τοίχο από τούβλα.
Αλλά η Kia Soul Driver, ο Δρ Michael Baker, βρήκε έναν νέο τρόπο να προσπαθήσει να πάρει την προσοχή της Kia-κάνοντας ένα βίντεο στο YouTube στο οποίο περιγράφει λεπτομερώς την εμπειρία της ιδιοκτησίας του εφιάλτη που είχε με την ψυχή του δυόμισι έτη.
Λαμβάνοντας έμπνευση από το υπόγειο βίντεο Homesick Blues του Bob Dylan – στο οποίο ο θρύλος της λαϊκής μουσικής κρατάει και απορρίπτει μια σειρά από κάρτες που είναι εγγεγραμμένες με διάφορα μηνύματα – το κλιπ του Mike τον βλέπει μπροστά από την ψυχή του με έναν κατάλογο των ελαττωμάτων και των ζητημάτων που έχει πείθει.
Διαφήμιση – το άρθρο συνεχίζεται παρακάτω
Εξηγεί πώς το crossover Soul Supermini ανέπτυξε μια δόνηση σχεδόν από την πρώτη μέρα. Τα δύο γκαράζ Kia που έχουν ασχοληθεί με τα προβλήματα έχουν δοκιμάσει διαφορετικά την αντικατάσταση των turbo, των τοποθεσιών του κινητήρα, του συμπλέκτη, του σφονδύλου και του κιβωτίου ταχυτήτων – και παρόλο που το τελευταίο φαινόταν να θεραπεύει το πρόβλημα, σύντομα επέστρεψε.
Το τιμόνι της ψυχής έχει επίσης σπάσει τρεις φορές – απαιτώντας τρεις αντικαταστάσεις rack!
“Συνολικά έχω πάει στο γκαράζ περίπου είκοσι φορές”, εξηγεί ο Michael στο βίντεο. Αποφασίζοντας ότι είχε αρκετό, είπε στον Kia ότι ήθελε να πυροβολήσει την ενοχλητική ψυχή. Αλλά η διαπραγμάτευση για ένα νέο μοντέλο θα κοστίσει £ 7.600 – και η Kia είναι έτοιμη να προσφέρει ένα ασήμαντο £ 500 προς αυτό, παρά τον κατάλογο των σφαλμάτων που έχει υπομείνει ο Michael.
Τελειώνει το βίντεο λέγοντας: “Το μήνυμά μου προς την Kia είναι: μπορείτε να κάνετε καλύτερα για τους πελάτες σας”.
Η Auto Express πήρε μια αποκλειστική συνέντευξη με τον Michael και θα αναλάβει την περίπτωσή του με την Kia – μπορείτε να δείτε πώς θα προχωρήσουμε σε ένα μελλοντικό τεύχος της Auto Express. Εν τω μεταξύ, τι κάνετε για την κατάσταση του Μιχαήλ; Και τι θα θεωρούσατε μια δίκαιη προσφορά από την KIA;